Женское сообщество «Смею быть» — экосистема поддержки, созданная для продвижения медицинских услуг для всей семьи через повышение лояльности женщины как главного менеджера семейного здоровья.

СМ-Клиника — крупная сеть частных медицинских клиник, один из лидеров рынка. 33 клиники, широкая география присутствия, сильная экспертиза в семейной медицине. Ключевой месседж бренда: «Доверься лучшим».

«Когда женщина в ресурсе, мир вокруг меняется».

Вызов / Исходная точка

СМ-Клиника — сильный медицинский бренд с высоким доверием аудитории. Но исследование показало: пациенты воспринимают клиники исключительно через призму функционала. Эмоциональная связь с брендом отсутствует. Выбор делается на основе практических критериев: локация, конкретный врач, оборудование.

При этом женщина — главный менеджер семейного здоровья. Именно она выбирает клинику, записывает детей и мужа, принимает решения о лечении. Повышая её лояльность, можно увеличить LTV всей семьи.

Главный вызов:
Создать не просто медицинский сервис, а пространство, экосистему поддержки, которая объединит женщин вокруг темы заботы о себе — и через это приведёт их (и их семьи) в клинику.

• Создать бренд-платформу женского сообщества на основе глубинного исследования аудитории.
• Разработать визуальную идентичность (брендбук) и коммуникационную стратегию.
• Придумать яркий нейминг
• Подготовить экосистему: концепцию Telegram-канала, лендинга, системы вебинаров и офлайн-ивента.

Мы провели глубинные интервью с современными женщинами разных возрастов, семейного статуса и моделей потребления медицинских услуг. Изучили их потребности, поведение, ценности — и отношение к проекту.

Главный инсайт: женщины ищут не просто медицинские услуги. Они ищут место, где можно быть собой. Где профессионализм сочетается с заботой, а экспертные решения помогают быть в ресурсе.

Ключевой инсайт, который лёг в основу платформы:
«Когда женщина здорова и полна энергии, она может быть и любящей матерью, и успешным профессионалом, и счастливой женой. Важно начать с главного — со своего здоровья».

Исследование и ключевые открытия

Мы провели полный цикл стратегической и визуальной разработки проекта.

→ Исследование. Полуторачасовые глубинные интервью с целевой аудиторией, проанализировали рынок и конкурентов. Выявили три сегмента женщин, ключевые боли (социальное давление, многозадачность, дефицит времени) и главный инсайт: здоровье как ресурс, а не как обязанность.

→ Платформа бренда. На основе исследования создали бренд-платформу: нейминг, миссию, видение, ценности, позиционирование. Определили тон голоса («эксперт и помощник», без вины и идеальности. Сформулировали ключевое сообщение: «Когда женщина в ресурсе, мир вокруг меняется».

→ Брендбук. Разработали визуальную идентичность: логотип, цветовую палитру , шрифты, стилистику фотографий, ключевые визуалы. Создали гайдлайн для всех носителей.

→ Коммуникационная стратегия. Создали стратегию, проработав медиаплан, селебрити-амбассадоров, каналы коммуникации, принципы работы с блогерами, структуру лендинга и экосистему воронки. Разработали концепт ивента.

Управление комьюнити, операционный маркетинг и реализацию ивента клиент планировал делать инхаус своими силами.

Мы создали концепцию экосистемы поддержки запуска бренда.

Экосистема проекта (разработанная нами)

• Первый уровень — заметность и построение знания. Посты и видео в социальных сетях и пабликах. Широкий охват ключевой ЦА, качество контакта с высоким потенциалом привлечения внимания.

• Второй уровень — вовлечение. Контент-маркетинг, социальные сети, контекстная реклама и таргет, сбор аудитории для ретаргетинга. Главный критерий — побуждение к дальнейшему рассмотрению предложения и переход на лендинг.

• Третий уровень — формирование стимула к участию в офлайн-ивентах. Вебинары как триггер для посещения большого офлайн-мероприятия.

Структура лендинга: главный экран с УТП и кнопкой «Присоединиться» → история проекта и миссия → смысл проекта → создатель проекта и СМ-Клиника в цифрах → форма регистрации → контакты и подвал.

Интеграция с блогерами — создание брендированного контента, максимизация охвата среди релевантной ЦА.

→ Стратегический: создана data driven бренд-платформа «Смею быть», базирующаяся на реальных инсайтах целевой аудитории.
→ Визуальный:  создана визуальная идентичность, которая говорит на языке целевой аудитории
→ Коммуникационный: сформирован тон голоса «эксперт и помощник». Убраны триггерные темы (вина, идеальность). Акцент сделан на здоровье как ресурсе и заботе о себе как норме.
→ Экосистемный: подготовлена структура лендинга, Telegram-канала, системы вебинаров и офлайн-ивента. Клиент получил готовую стратегическую и визуальную базу для запуска и самостоятельного управления сообществом.
→ Бизнесовый: сообщество работает на повышение лояльности женщины как главного менеджера семейного здоровья — и через это на LTV всей семьи.

«Смысл женщины» — пример того, как медицинский бренд может выйти за рамки функционального сервиса и создать эмоциональную связь с аудиторией через понимание ее разнообразности, ценностей и вызовов. А также уважительную и бережную поддержку темы заботы о себе