Мультипаспорт — отсылка к фильму «Пятый элемент» Люка Бессона. Герои могли использовать эту смарт-карту в качестве документов, удостоверения личности, а также для звонков и оплаты.

Основной возраст аудитории — 30+, поэтому образ Лилу Даллас сделает продукт более запоминающимся и вызовет у людей ностальгию. Также у героини фильма рыжие волосы, что соответствует фирменному стилю клиники.

Дополнительно мы создали образ Лилу-мамы с помощью нейросети, чтобы привлечь внимание главного сегмента аудитории.

Визуальный стиль программы лояльности универсален и современен. Его можно применять не только в рамках кампании Мультипаспорта, но и в любых коммуникациях центра «Рассвет».

Мы использовали основные цвета клиники, чтобы сохранить узнаваемость. Подобрали новые шрифты с хорошей читабельностью. Разработали паттерны и дизайн-элементы, которые легко адаптируются под разные носители. Передали клиенту гайдлайн, чтобы в дальнейшем он мог самостоятельно оформлять визуальные коммуникации клиники.

Подготовили три дизайна пластиковых карт, чтобы пациент мог выбрать наиболее привлекательный для себя вариант.

Стратегии и рекламные кампании

Пациенты могут оплачивать услуги «Рассвета» Мультипаспортом и получать за это кешбэк. Размер кешбэка зависит от выбранного тарифа при оформлении программы. Стоимость тарифа — это депозит, который владелец Мультипаспорта может использовать для оплаты.

Мы разработали два тарифа, которые отличаются стоимостью и наполнением. Чтобы привлечь больше пациентов, мы сделали дешёвую точку входа и предложили выгодные условия:

→ Минимальный депозит (т.е. стоимость тарифа) — 3500 ₽

→ Размер кешбэка — 6500 ₽

→ Общая сумма на счёте — 10 000 ₽

Для операторов «Рассвета» мы подготовили скрипты взаимодействия с клиентами, чтобы сотрудники легко ориентировались в продукте, помогали с оформлением и закрывали возражения пациентов.

При оформлении Мультипаспорта пациент получает подарок — набор первой необходимости. Это комплект сувениров и аптечка с лекарственными препаратами, эффективность которых подтверждена доказательной медициной. В набор также входит папка для документов и "Методичка первой помощи". Её написали врачи «Рассвета», а мы помогли с редактурой и оформлением. Создание методички было приурочено к открытию отделения неотложной помощи, чтобы проинформировать пациентов о новом подразделении.

Мы нашли типографию и рекламно-производственную компанию, которые под нашим руководством изготовили брендированный набор аксессуаров.

Дополнительно мы подготовили лид-магнит. Акция позволяет владельцам Мультипаспорта посетить терапевта и бесплатно получить персональный план чекапа с маршрутизацией по клинике.

При исследовании аудитории мы выявили каналы коммуникации, которыми пациенты активно пользуются. Эта информация понадобилась для медиаплана и сбора лидов с оптимизацией бюджетов.

Мы дали множество рекомендаций по развитию контента на сайте и в социальных сетях компании.

Для продвижения Мультипаспорта в онлайн-каналах мы составили список пабликов и блогеров для закупа рекламы. Оформили сторис и прописали подачи.

Для поддержания рекламной кампании и охвата аудитории мы создали рекламные материалы, которые размещаются в клинике: листовки, постеры, евробуклеты и тейбл-тенты.

На основной странице мы познакомили аудиторию с Мультипаспортом: рассказали, что это такое, зачем и кому он нужен, как им пользоваться.

Сайты

Дополнительно разработали Мультибазу — закрытый сайт для владельцев Мультипаспорта. Здесь пациенты могут отслеживать анонсы клиники, узнавать о работе отделений, скачивать методичку Первой помощи и полезные материалы, иметь доступ к телефонам экстренных служб.